Кейс · модуль Пульт
Мы сами живём в этой системе: шесть проектов, одна доска, агенты работают ночью
Наш собственный портфель · шесть проектов одного основателя · работает ежедневно
Что было
Шесть проектов, один основатель. Задачи жили в головах и чатах: вечером непонятно, что сегодня реально сделано, а что просто обсуждалось. Чеки и платежи копились в почте, пока до них не доходили руки.
Классический ответ - нанять операционного директора. Мы вместо этого собрали систему и отдали рутину ей. На себе - раньше, чем предлагать клиентам.
Что собрали
- 1Все задачи - карточки на одной доске, у каждой записаны критерии приёмки: не «сделать сайт», а что именно предъявить, чтобы задача считалась закрытой.
- 2Ночной автопилот: ИИ-агент сам берёт карточку с доски, делает работу по записанным правилам и к утру оставляет отчёт с доказательствами. Спорные и денежные карточки не берёт - они помечены и ждут решения владельца.
- 3Каждое утро в 08:00 в Telegram приходит дайджест: что закрыто за ночь, что в работе, что ждёт решения.
- 4Чеки и платёжные письма из почты автоматически раскладываются в финансовый реестр - вопрос «на что ушли деньги в этом месяце» закрывается фактом, а не воспоминанием.
- 5Каждая ошибка - наша или агента - оформляется письменным правилом с причиной. Правила агенты читают при старте каждой смены, поэтому одна и та же ошибка не повторяется бесконечно. Сейчас в базе больше сорока таких правил.
Как это выглядит в системе
Взято ночью
Ночной разбор звонков
автопилот
Статья в блог по ядру
автопилот
Ждёт решения
Оплата хостинга на год
деньги - только владелец
Готово к утру
Сверка чеков из почты
отчёт приложен
Аудит карты сайта
отчёт приложен
Telegram · дайджест 08:00
Доброе утро. За ночь закрыто 2 карточки (отчёты приложены), в работе 1, решения владельца ждёт 1: оплата хостинга. Ошибок автопилота нет.
Доска и утренний дайджест - так они выглядят у нас. Названия карточек на иллюстрации обобщены: внутренняя кухня проектов остаётся внутренней.
Цифры
| Было | Стало | |
|---|---|---|
| Работа ночью | не велась | агент закрывает карточки, пока команда спит |
| Учёт расходов из почты | вручную, с опозданием | реестр пополняется сам |
| Сводка дня | по памяти, в разных чатах | дайджест в 08:00, каждый день |
| Повторяющиеся ошибки | повторялись | становятся правилами - их читает каждый агент |
Автопилот - не безлюдность, а границы
Агент не берёт карточки, где есть деньги, внешние отправки или необратимые действия - они ждут явного решения владельца. Это осознанная граница, а не недоработка: система должна снимать рутину, а не принимать решения за собственника.
Ошибки - самый ценный актив системы
База правил «как мы ошиблись и что теперь делаем иначе» выросла в главный механизм качества: новый агент в первый же день работает с учётом всех прошлых граблей. У людей это называется опытом и уходит вместе с сотрудником. Здесь опыт остаётся в системе.
Честно про границы: Это не витринный стенд, а наша ежедневная рабочая среда - поэтому мы и уверены в том, что предлагаем: всё, что видит клиент, у нас уже сломалось, было починено и записано правилом.
Сколько заняло: Система живёт и достраивается ежедневно. Ядро - доска, автопилот, дайджест - собрано за несколько недель.
Посмотреть систему руками
Мы показываем работающий интерфейс, а не презентацию. Откройте демо-стенд и походите по системе под любой ролью - или расскажите свою задачу.
Следующий кейс: Контент-машина: блог, который пишется и публикуется без ручной вёрстки