Отдел продаж под контролем: заявки, дожим и разбор звонков
Заявка не теряется, менеджер не забывает перезвонить, а руководитель видит качество разговоров без прослушивания всех записей подряд.
Как это обычно выглядит
- Заявка приходит и висит: перезвонили через день, клиент уже купил у других.
- Руководитель слушает звонки выборочно - на все нет времени, качество непроверяемо.
- Старые лиды лежат мёртвым грузом: возвращаться к ним некому и некогда.
Что делает модуль
- Держит скорость ответа: заявка без реакции подсвечивается и эскалируется.
- Разбирает звонки по этапам продажи и даёт руководителю утреннюю сводку вместо часов прослушивания.
- Поднимает недозвоны и старые обращения, чтобы они возвращались в работу.
Модуль не живёт отдельно
Он стоит внутри общей системы: данные вводятся один раз и сходятся сами. Начать можно с одного модуля - того, что болит сильнее всего, - и достраивать остальное по мере необходимости.
Частые вопросы
- Записи разговоров уйдут в чужое облако?
- Нет. Разбор звонков мы умеем делать локально, на вашем железе: записи и персональные данные не покидают контур, и не появляется ежемесячного счёта за облачную речевую аналитику. Это рабочая схема, а не обещание - так сделано на нашем действующем проекте.